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'Usé agua de la piscina para descargar el baño': la experiencia de un

turista canadiense en cayo Santa María

DDC | Santa Clara | 20 de Abril de 2017 – 11:34 CEST.

Un turista canadiense, Ben Nanton, y su familia pasaron una semana sin

agua corriente en el Starfish Cayo Santa María Resort a principios de

este año, según informa CBC News.

El canadiense describió la experiencia como "una pesadilla".

"El problema del agua generó más problemas. Los vasos de bebida tenían

una capa blanca como si no hubieran sido limpiados adecuadamente, al

igual que había restos de comida en los tenedores. La gente se bañaba y

afeitaba en la piscina. Otros orinaban en los árboles", contó.

Nanton, su novia y su hija de seis años realizaron su estancia en la

Isla del 28 de febrero al 7 de marzo, por la que pagaron 2.700 dólares.

De acuerdo con el canadiense, al llegar al hotel desde el primer momento

se dieron cuenta de que no había agua, preguntaron sobre el tema y la

respuesta que recibieron fue que lo arreglarían al final del día, cosa

que nunca pasó.

Asimismo, Nanton relató que tuvo que llenar las latas de basura de su

habitación con agua de la piscina para poder descargar el inodoro en su

habitación y que el hotel solo proporcionaba diariamente a su familia un

litro y medio de agua potable.

Ahora, Nanton se encuentra en una batalla con la empresa turística

Sunwing Vacations con la que contrató los servicios en Cuba para que le

reembolse el dinero

Sunwing Vacations le pidió confidencialidad y le ofreció dos bonos de

viaje de 385 dólares, que equivalían al costo de la habitación. El

canadiense los rechazó, pues espera que le devuelvan el monto total que

gastó en el viaje.

"Simplemente no lo entienden", dijo Nanton. "Quiero mi dinero de vuelta."

Lamentó, además, que Sunwing Vacations continuara enviando gente al

complejo a pesar de la falta de agua.

La portavoz de Sunwing, Rachel Goldrick, confirmó que "hubo

interrupciones en el suministro de agua" durante el tiempo en que Nanton

y su familia estuvieron allí, y que las afectaciones fueron generales e

incluyeron a todos los hoteles de cayo Santa María.

"No modificamos los arreglos de viaje futuros de los clientes durante

este período ya que nos informaron los propietarios del hotel, el grupo

de gestión del hotel, las autoridades locales y nuestros propios

representantes que los niveles de agua eran completamente adecuados para

mantener las operaciones diarias, que no había riesgos y que la

situación sería resuelta rápidamente", afirmó Goldrick.

A pesar de esas seguridades, Goldrick señaló que hubo una nueva

interrupción el 9 de marzo por lo que Sunwing se ofreció a trasladar a

todos los turistas. Dijo que el suministro de agua se restableció

completamente el 11 de marzo y no ha habido problemas desde entonces.

Nanton dijo que "ni una sola vez" alguien ofreció trasladarlo durante la

semana que pasó allí y no cree que las interrupciones del agua fuesen en

todo el cayo.

Sunwing "no tuvo que pasar por esta horrible experiencia… el hedor y

la suciedad y la preocupación de enfermarse", lamentó Nanton.

Canadá es uno de los principales países emisores de turistas a la Isla.

Según cifras oficiales del Ministerio de Turismo, el pasado año

aterrizaron más de 1.300.000 canadienses en Cuba.

Source: 'Usé agua de la piscina para descargar el baño': la experiencia

de un turista canadiense en cayo Santa María | Diario de Cuba –

http://www.diariodecuba.com/cuba/1492680893_30515.html
http://dictaduracastrista.blogspot.com/feeds/posts/default
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